Aviso Legal
Condiciones de Venta Online
Al realizar un pedido a través de SloppyJoes.es, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones.
- Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones aplican a todos los pedidos realizados a través de sloppyjoes.es para su recogida en cualquiera de nuestros restaurantes (Sevilla, Mairena del Aljarafe o Bormujos) o para su entrega a domicilio dentro de las zonas de cobertura disponibles (Sevilla).
- Proceso de pedido y confirmación
El pedido se entiende realizado una vez completado el proceso de compra y recibida la confirmación por parte de la Empresa (mediante pantalla de confirmación, correo electrónico o notificación equivalente). La Empresa se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas (falta de disponibilidad de producto, error de precio, zona fuera de cobertura, etc.), informando al cliente a la mayor brevedad y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro del importe abonado.
- Modalidades de pedido
3.1. Recogida en establecimiento
El cliente selecciona el local y la franja horaria de recogida durante el proceso de compra. El pedido debe recogerse dentro del plazo indicado; en caso de demora significativa por parte del cliente, la Empresa no garantiza el mantenimiento de la temperatura o calidad óptima del producto.
3.2. Entrega a domicilio
La entrega se realiza dentro de la zona de cobertura indicada en la web para cada restaurante. El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa, teléfono de contacto, así como estar disponible en la misma durante la franja de entrega estimada.
- Tiempos de entrega y recogida
Los tiempos indicados en el proceso de pedido (tanto para recogida como para entrega a domicilio) son estimaciones orientativas, calculadas automáticamente en función de factores como el volumen de pedidos en curso, la distancia, el tráfico y las condiciones del servicio de reparto en cada momento. En consecuencia:
- Dichos tiempos no constituyen un compromiso de entrega en un plazo fijo o garantizado.
- Pueden producirse variaciones razonables respecto al tiempo estimado, especialmente en momentos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, incidencias de tráfico u otras circunstancias ajenas al control directo de la Empresa.
- Cuando la entrega a domicilio se gestione a través de plataformas de reparto de terceros, los tiempos y el estado del pedido dependen también de la disponibilidad y gestión logística de dichas plataformas.
La Empresa pone los medios razonables a su alcance para cumplir los tiempos estimados y, en caso de demoras relevantes ocasionadas por un fallo interno imputable a la Empresa, el cliente podrá presentar su reclamación conforme al procedimiento indicado en el apartado 7.
- Precios y forma de pago
Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables. El pago se realizará por los medios habilitados en cada momento en el proceso de compra. La Empresa no almacena datos de tarjetas de pago, que son gestionados por la pasarela de pago correspondiente conforme a los estándares de seguridad vigentes.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los contratos de suministro de bienes de alimentación de consumo frecuente entregados de forma periódica o frecuente, ni a los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de los productos alimentarios objeto de este servicio.
- Incidencias y reclamaciones
Cualquier incidencia relativa al pedido (calidad, tiempos, errores en el pedido, etc.) podrá comunicarse a través de:
- Correo electrónico: info@sloppyjoes.es
- Presencialmente, en cualquiera de nuestros restaurantes
La Empresa dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales conforme al Decreto 82/2022 de la Junta de Andalucía, a disposición del cliente que lo solicite.
- Protección de datos
Los datos facilitados por el cliente serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad], con la finalidad de gestionar el pedido y la relación comercial derivada del mismo.
- Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el TRLGDCU, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
En cumplimiento con el deber de información estipulado en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, SLOPPY JOES, S.L.. en calidad de titular del sitio web www.sloppyjoes.es, hace constar sus datos identificativos:
Denominación social: SLOPPY JOES, S.L..
Domicilio social: Ctra. San Juan Palomares, Centro Comercial Altos de Simón Verde, 41927 Mairena – SEVILLA
CIF: B-41870882
Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 2.607, Libro 0, Folio 174, Sección 8, Hoja Número 31548
Email: info@sloppyjoes.es
Teléfono: 954 277 728
Formulario de contacto